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Fragen zum Zugang, zu einem Lauf, der etwas falsch gelesen hat, oder zum Umgang mit Ihren Daten — hier steht, wohin das jeweils geht.
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Zugangsanfragen, Kooperationen, Presse und alles, was nicht in die beiden anderen Kanäle passt.
Produkt-Support
Ein Lauf ist fehlgeschlagen, ein extrahierter Wert wirkt falsch, oder ein Dokument lässt sich nicht importieren. Geben Sie die Objekt- oder Lauf-ID an, falls vorhanden — sie steht in der URL der Analyseseite.
Datenschutz
Anfragen nach Art. 15–21 DSGVO — Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Widerspruch — und jede Frage zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
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Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, Montag bis Freitag, auf Deutsch oder Englisch. Datenschutzanfragen beantworten wir innerhalb eines Monats, wie es Art. 12 Abs. 3 DSGVO verlangt.
Es gibt keine Telefon-Hotline. Schriftlicher Kontakt hinterlässt einen Nachweis darüber, was gefragt und was beantwortet wurde — und darauf kommt es an, wenn es um Ihre Unterlagen geht.